Groepsgesprek

• Vergaderen
• Werkoverleg
• Team overleg

Houding

• Burgergericht handelen
• Effectief tijdbeheer
• Klantgericht handelen (intern en extern)
• Omgaan met dreiging en agressie
• Omgaan met tegenstellingen

Leiding geven

• Coachend leidinggeven
• Inspirerend leidinggeven
• Leiderschapsontwikkeling
• Praktisch leidinggeven

Introductie

• Balans: werk-privé
• Energie besteding
• Functionele effectiviteit
• Gespreksvaardigheid
• Leren leren
• Persoonlijke effectiviteit
• Samenwerken (in teams, in projecten)
• Telefoneren
• Zelf management